경제타임스 전영진 기자 | 한화손해보험은 한화생명 인도네시아 법인이 보유하고 있던 리포손해보험(Lippo General Insurance Tbk) 지분 46.6%를 인수해 총 지분율을 61.5%로 확대하고, 리포손보를 자회사로 편입했다고 12월30일 밝혔다. 한화손보는 이번 거래를 통해 리포손보 보통주 13억9800만 주를 약 823억 원에 취득했다. 이에 따라 총 보유 주식 수는 18억4500만 주로 늘어났다. 회사 측은 이번 지분 추가 인수가 해외 사업 기반을 강화하고 매출 포트폴리오를 다각화하기 위한 전략적 결정이라고 설명했다. 한화손보는 인도네시아 내 한화 금융 계열사 네트워크를 활용해 리포손보의 안정적인 성장을 추진할 계획이다. 해상보험과 재물보험 등 우량 상품군을 중심으로 매출 구조를 구축하고, 한화생명이 투자한 노부은행 등 현지 금융 계열사와의 협업을 통해 신규 사업 기회를 모색한다는 방침이다. 리포손보는 올해 상반기 영업수익 1572억 원을 기록해 전년 동기 대비 5.5% 증가했다. 지난 10월에는 글로벌 보험신용평가기관 A.M. Best로부터 재무건전성 등급 A-(Excellent)를 획득한 바 있다. 한화손보는 이번 자회사 편입을 계기로 해
경제타임스 김은국 기자 | 60대 후반 A씨는 치솟는 보험료를 감당 못 해 4세대 실손 전환을 문의했다가 수모를 겪었다. 상담을 연결받은 설계사는 “수익이 안 난다”며 퉁명스럽게 대응하더니, 결국 다른 건강보험 가입을 집요하게 권유했다. 보험료 부담을 줄이려던 A씨에게 돌아온 건 현장의 '냉대'였다. ■ 정부는 “바꿔라”, 현장은 “안 판다”…엇박자 정책에 소비자만 ‘미아’ 금융당국이 최근 ‘계약 재매입’ 제도 도입 등 실손보험 전환 활성화를 위해 안간힘을 쓰고 있지만, 정작 영업 현장은 요지부동이다. 실손보험은 보험사 입장에서 ‘팔수록 적자’인 상품인 데다, 설계사에게 돌아가는 수수료도 거의 없기 때문이다. 설계사들이 실손 전환 상담을 기피하거나, 상담을 미끼로 고액의 보장성 보험 가입을 유도하는 이른바 ‘끼워팔기’식 영업이 성행하는 이유다. 보험료 인상 폭탄에 직면한 고령 가입자들은 상담 창구조차 찾지 못해 정보의 사각지대에 놓여 있다. ■ 1.6조 적자의 늪… 보험료는 뛰는데 서비스는 ‘뒷전’ 실손보험의 구조적 적자는 서비스 질 하락의 근본 원인이다. 지난해 실손보험 적자 규모는 1조 6,226억 원에 달했다. 손해율을 잡기 위해 보험료를 매년 인상하고
경제타임스 전영진 기자 | 교보생명이 2026학년도 입학 시즌을 앞두고 이달부터 교육보험 가입자에게 학자금을 선지급한다고 12월29일 밝혔다. 이번 선지급 대상은 내년 3월부터 이듬해 2월 사이 학자금(중도보험금·만기보험금)을 받을 예정인 교육보험 가입자 4885명이다. 선지급 규모는 총 276억원으로, 1인당 평균 지급액은 약 565만원이다. 교육보험은 고등학교와 대학교 등 자녀의 진학 시기에 맞춰 학자금을 지급하는 상품이다. 학자금 선지급 제도는 입학금과 등록금 등 교육비 지출 시점과 보험금 수령 시점 간의 차이로 발생하는 경제적 부담을 줄이기 위해 마련됐다. 학자금 선지급을 희망하는 고객은 인터넷과 모바일, 고객센터, 자동응답전화(ARS) 등을 통해 신청할 수 있다. 교보생명 관계자는 “교육보험은 자녀의 학업 계획에 맞춰 교육비를 준비할 수 있도록 설계된 상품”이라며 “앞으로도 창립 이념인 ‘국민교육진흥’을 바탕으로 고객의 교육 자금 마련을 지원하는 상품과 서비스를 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.
경제타임스 전영진 기자 | 미래에셋생명이 모바일 앱 ‘M-LIFE’를 통해 인공지능(AI) 기반 맞춤형 건강관리 서비스를 본격 확대하고 있다. 미래에셋생명은 12월24일 ‘M-LIFE’ 앱에 탑재된 ‘헬스케어 AI’ 서비스가 이용자의 건강 상태를 AI 기술로 분석해 개인 맞춤형 건강 솔루션을 제공한다고 밝혔다. 이 서비스는 건강검진 결과와 의료 기록을 연동해 건강 상태 점수, 평균 대비 상태, 주요 질병 발생 위험 등을 종합적으로 확인할 수 있도록 설계됐다. 헬스케어 AI의 핵심은 온택트헬스, 연세대학교 커넥트-AI 연구센터, 미래에셋생명이 공동 개발한 AI 알고리즘이다. 해당 알고리즘은 이용자의 건강검진 기록과 의료 데이터를 종합 분석해 주요 질환의 발병 가능성을 예측하고, 이를 바탕으로 건강관리 가이드를 제시한다. 서비스의 주요 기능은 네 가지다. 먼저 ‘질병 예측 AI’를 통해 개인 건강 데이터를 분석해 19개 주요 질병의 발생 가능성을 예측하고, 위험 요인을 사전에 관리할 수 있도록 돕는다. ‘기대수명 예측’ 기능은 건강 정보를 기반으로 기대수명을 분석해 장기적인 건강관리 방향 설정을 지원한다. ‘의료비 예측’ 서비스는 현재 건강 상태를 토대로 특정
경제타임스 전영진 기자 | 한화생명 상속연구소는 자산가(High Net Worth·HNW)의 세대 간 자산 이전을 분석한 보고서 ‘Journey of Wealth 2025’를 발간했다고 12월24일 밝혔다. 이번 보고서는 HNW의 자산 형성 과정부터 상속·증여 경험, 가업승계에 대한 인식 등을 생애주기 관점에서 분석한 자료로, 세대별 자산 인식과 의사결정 차이를 살폈다. 상속과 증여뿐 아니라 투자 방식, 라이프스타일, 가족 간 소통 사례도 함께 조사했다. 연구소는 전국 HNW 1000여 명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하고, 20명을 대상으로 심층 인터뷰를 병행했다. 조사 결과 상속·증여 준비 과정에서 준비 부족에 대한 우려가 공통적으로 나타났으며, 갈등 요인에 대한 인식에서는 세대 간 차이가 확인됐다. 3040세대 자산가는 상속 과정에서의 주요 갈등 요소로 재산 분배 비율을 꼽은 반면, 6070세대 자산가는 상속·증여 시기에 더 큰 관심을 보였다. 응답자들은 가족 구성과 자산 구조에 맞춘 장기적인 가이드의 필요성도 언급했다. 가업승계와 관련해서는 6070세대 부모가 후계자의 준비 수준에 대해 우려를 나타낸 반면, 3040세대는 본인의 역량이 충분하다고
경제타임스 전영진 기자 | 한화손해보험이 러닝 플랫폼 ‘런데이’와 함께 진행한 일상 속 건강습관 응원 캠페인 ‘좋은습관+더하기 프로젝트’를 성공적으로 마무리했다. 12월24일 한화손보에 따르면 이번 프로젝트는 개인의 속도에 맞춘 달리기를 통해 일상에서 건강한 루틴 형성을 돕는 참여형 캠페인으로, 특히 여성 고객을 중심으로 한 생활 밀착형 건강 프로그램의 효과를 확인했다는 점에서 의미 있는 성과로 평가됐다. 프로젝트는 한화손보 디지털 브랜드 캐롯 모바일 앱과 러닝 플랫폼 런데이 앱을 통해 참여 신청을 받은 뒤 4주간 러닝 미션을 수행하는 방식으로 운영됐다. 완주자에게는 시드니 마라톤과 다낭 마라톤 참가권을 비롯해 항공권과 숙박, 사전 러닝 트레이닝, 여행자보험이 포함된 마라톤 패키지 등 다양한 리워드가 제공됐다. 이번 캠페인을 통해 신규 유입된 고객 가운데 2040세대 비중은 약 83%에 달했으며, 여성 고객 비중은 약 51.2%로 집계됐다. 특히 가장 큰 관심을 모은 시드니·다낭 마라톤 참가권의 당첨자는 모두 여성으로 확인돼 여성 참가자들의 높은 참여 성과가 수치로도 나타났다고 회사 측은 설명했다. 참여 지속성 측면에서도 긍정적인 결과가 나왔다. 이벤트 완주
경제타임스 전영진 기자 | 삼성생명이 고객에게 전달되는 안내 콘텐츠의 품질과 일관성을 높이기 위해 생성형 인공지능(AI)을 활용한 글쓰기 시스템을 사내에 도입했다. 삼성생명은 12월23일 생성형 AI 기반 ‘인공지능 고객경험(AI CX) 글쓰기 시스템’을 구축해 고객 대상 콘텐츠 제작 업무에 적용하고 있다고 밝혔다. 이번 시스템은 생성형 AI 기술인 ‘패브릭스(FabriX) AI’에 삼성생명 자체 고객경험(CX) 글쓰기 가이드를 결합해 개발됐다. 임직원은 핵심 키워드만 입력해도 고객 안내 문구 초안을 생성할 수 있으며, 기존 문장을 보다 자연스럽고 이해하기 쉬운 표현으로 수정할 수 있다. 특히 문자메시지, 이메일 등 전달 채널에 따라 문장 길이와 구성, 표현 방식을 자동으로 조정해 상황에 맞는 커뮤니케이션이 가능하도록 설계됐다. 사용자가 원하는 내용을 프롬프트 형태로 입력하면 이를 반영해 문장을 재생성할 수 있어 다양한 업무 환경에서 활용할 수 있다는 설명이다. 교정 기능도 포함됐다. 고객이 이해하기 어려운 금융 전문 용어나 내부 용어는 일상적인 표현으로 바꾸고, 한자어나 외래어는 우리말로 순화할 수 있다. 브랜드 용어, 문장부호, 단위 표기 방식 등 콘텐츠
경제타임스 전영진 기자 | 한화손해보험은 지난 19일 라이프캠퍼스에서 ‘금융소비자보호 선포식’을 개최했다고 12월22일 밝혔다. 이번 행사에는 나채범 대표이사를 비롯한 주요 임직원들이 참석했으며, 소비자 권익 보호를 회사의 최우선 가치로 삼겠다는 의지를 다지기 위해 마련됐다. 한화손보는 선포식을 시작으로 금융당국이 제시한 금융소비자 보호 거버넌스 모범관행을 선제적으로 이행하기 위해 태스크포스(TFT)를 구성하고 내부통제를 강화하는 등 소비자보호 체계를 강화할 계획이다. 또한 ‘금융소비자보호 헌장’을 새롭게 재정하고 △적합한 금융상품·서비스 제공 △내부통제 강화를 통한 금융사고 예방 △공정한 업무 처리 △금융 취약계층 지원 확대 △준법·정보보안 관리체계 강화 등 다섯 가지 행동강령을 담았다. 소비자보호 기능 강화를 위해 기존 ‘고객서비스실’은 ‘소비자보호실’로 명칭을 변경하고, 소비자보호총괄책임자(CCO)도 상무에서 서지훈 부사장으로 새롭게 선임했다. 아울러 산하에 고객서비스팀을 신설해 소비자 정책과 권익 보호 역할을 확대했다. 특히 최근 개인정보 유출로 인한 보이스피싱 피해 우려가 증가함에 따라, 한화손보는 가입 여부와 관계없이 누구나 이용할 수 있는 보이스
경제타임스 전영진 기자 | 금융감독원이 종신보험을 저축이나 연금 상품으로 잘못 이해하고 가입하는 소비자 피해가 반복되고 있다며 주의를 당부했다. 금감원은 최근 발표한 ‘보험모집 관련 소비자 유의사항’에서 보장성 보험을 저축성 상품으로 안내받았다는 민원이 꾸준히 제기되고 있다고 밝혔다. 금감원에 따르면 지난해 상반기 3,588건이던 보험 모집 관련 민원은 올해 상반기 3,209건으로 다소 줄었지만, 상품 안내가 미흡했다는 불만과 함께 종신보험을 연금·저축 상품으로 오인해 가입한 사례는 여전히 반복되고 있다. 종신보험은 본래 사망보험금 지급을 목적으로 하는 보장성 보험이다. 그러나 일부 모집 과정에서 “나중에 연금처럼 받을 수 있다”는 식의 설명이 이뤄지며 소비자들이 저축성 상품으로 착각하는 경우가 많다는 것이 금감원의 설명이다. 금감원 관계자는 “종신보험은 저축성 보험보다 비용·수수료가 높아 저축 목적에 적합하지 않다”고 강조했다. 또한 연금전환 제도 역시 특약 형태로 제공되기 때문에, 동일 보험료 기준 일반 연금보험보다 연금 수령액이 적을 수 있다고 덧붙였다. 금감원은 소비자 피해를 막기 위해 몇 가지 핵심 유의사항도 제시했다. 완전판매 모니터링은 형식적인
경제타임스 전영진 기자 | 롯데손해보험(대표이사 사장 이은호)은 LG헬로비전(대표이사 송구영) 헬로모바일과 함께 생활밀착형 보험과 알뜰폰 서비스를 결합한 '안심보험 요금제' 4종을 선보인다고 12월18일 밝혔다. 이번에 출시되는 안심보험 요금제는 헬로모바일 알뜰폰 서비스와 롯데손해보험 'MY FAM 불효자보험'을 함께 이용할 수 있는 신개념 서비스다. 한번의 가입절차를 통해 합리적 통신 서비스와 생활밀착형 보장을 동시에 누릴 수 있는 것이 특징이다. 안심보험 요금제 가입 고객은 롯데손해보험 생활밀착형 보험 플랫폼 '앨리스'를 통해 판매 중인 'MY FAM 불효자보험'에 1년간 가입된다. 이 보험은 △금융사기 피해(최대 100만원) △강력범죄 피해 보장(100만원) △골절진단·수술비(최대 50만원) 등 중장년층의 생활 위험을 고려한 맞춤형 보장을 제공한다. 해당 요금제는 자급제폰 이용자와 신규 이용자를 모두 고려해 총 4종의 플랜으로 구성됐다. 자급제 휴대전화 이용자는 불효자보험이 결합된 '안심보험 유심 요금제' 2종(안심보험 유심 5GB·7GB)에 월 1만원대로 가입할 수 있다. 신규 휴대전화와 함께 가입하는 경우에도 '안심보험 요금제 2종'(안심보험5GB
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