경제타임스 전영진 기자 | 피지컬 AI 선도기업 ㈜마음에이아이(대표 유태준)가 코리아크레딧뷰로(KCB)가 추진하는 ‘AI 서비스 구축 사업’에 참여하며 금융권 AI 시장 공략에 박차를 가한다. 이번 사업은 금융 데이터 분석 역량 강화와 업무 자동화 고도화를 목표로 한다. 데이터 마케팅 전문기업 ㈜휴머스온이 주관사를 맡았으며, 마음AI는 핵심 기술 파트너로서 컨소시엄에 참여해 △AI 학습 환경 구축 △금융 도메인 데이터 정제 및 학습 △문서·텍스트 자동 분류 엔진 개발 등을 담당한다. ■ 보안에 특화된 금융 AI 플랫폼 'MAAL' 투입 마음AI는 자사의 온프레미스(On-premise) 에이전트 플랫폼인 ‘MAAL’을 중심으로 금융 환경에 특화된 대규모 언어모델을 구축할 계획이다. MAAL은 외부 네트워크와 완전히 분리된 환경에서도 안정적인 운영이 가능해, 정보 유출에 민감한 금융권의 보안성과 데이터 통제 요건을 완벽히 충족한다. 특히 마음AI는 금융 문서, 상담 이력, 내부 보고서 등 방대한 비정형 데이터를 정밀하게 분석하는 도메인 특화 학습 기술을 보유하고 있다. 이를 통해 문서 자동 분류와 업무 흐름 분석의 효율성을 높여 금융기관의 업무 자동화 수준을 한
경제타임스 전영진 기자 | 삼성생명이 고객에게 전달되는 안내 콘텐츠의 품질과 일관성을 높이기 위해 생성형 인공지능(AI)을 활용한 글쓰기 시스템을 사내에 도입했다. 삼성생명은 12월23일 생성형 AI 기반 ‘인공지능 고객경험(AI CX) 글쓰기 시스템’을 구축해 고객 대상 콘텐츠 제작 업무에 적용하고 있다고 밝혔다. 이번 시스템은 생성형 AI 기술인 ‘패브릭스(FabriX) AI’에 삼성생명 자체 고객경험(CX) 글쓰기 가이드를 결합해 개발됐다. 임직원은 핵심 키워드만 입력해도 고객 안내 문구 초안을 생성할 수 있으며, 기존 문장을 보다 자연스럽고 이해하기 쉬운 표현으로 수정할 수 있다. 특히 문자메시지, 이메일 등 전달 채널에 따라 문장 길이와 구성, 표현 방식을 자동으로 조정해 상황에 맞는 커뮤니케이션이 가능하도록 설계됐다. 사용자가 원하는 내용을 프롬프트 형태로 입력하면 이를 반영해 문장을 재생성할 수 있어 다양한 업무 환경에서 활용할 수 있다는 설명이다. 교정 기능도 포함됐다. 고객이 이해하기 어려운 금융 전문 용어나 내부 용어는 일상적인 표현으로 바꾸고, 한자어나 외래어는 우리말로 순화할 수 있다. 브랜드 용어, 문장부호, 단위 표기 방식 등 콘텐츠
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