SK텔레콤, AI 고객센터 오픈… 상담 업무의 새 지평 열다

Telco LLM·LMM 기반 AI 상담 시스템 본격 도입
고객 맞춤형 상담 지원으로 업무 효율성과 품질 동시 강화
상담사 대상 베타 서비스 성공적 운영, 내년 전면 확대 예정

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