"누가 더 잘못했나"…KB손보, AI가 사고 과실 따진다

생성형 AI로 일관된 판정, 주관적 판단 줄이고 객관성 확보
가이드라인 자동 분석 도입, 단순 반복 업무 줄여 대기 시간 단축

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