"고객이 직접 만든다" SKT, '상품 기획'까지 넘겼다

단순 평가 넘어 설계부터 참여…100인의 자문단 경영 전면 투입
T팩토리 성수서 자문단 출범…불편 요소 기획 단계부터 뿌리뽑는다

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