120다산콜, 악성민원으로부터 상담사 보호 위한 종합 대책 마련에 시동

8월 19일 착수보고회 개최, 감정노동자 보호 종합 대책 프로젝트 추진 시작
기존 악·강성 민원 대응 프로세스 및 매뉴얼 개선과 감정노동자 보호를 위한 정책 제언 마련
11월 중 사업성과 공유 위한 컨퍼런스 개최하여 감정노동자 보호에 대한 인식 촉구 예정

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