서울교통공사, 반복적 악성 민원과 폭언에 강력 대응…형사 고소 방침 밝혀

서울교통공사, 27,621건 반복 민원 악성 민원인에 법적 조치
공사 상담사 보호 및 업무 방해 막기 위해 강경 대응 나서
“민원인 폭언·협박은 형사 책임…업무 환경 개선에 집중”

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