'이브 서버 장애' 배민, 주문 취소 건 전액 보상··· 고객에게도 3만원 쿠폰
배민라이더스에 24일 저녁 6시 38분부터 4시간 동안 장애 발생
홍진우 기자 2020-12-26 12:55:46
우아한형제들이 크리스마스이브인 24일 저녁 서버에 장애가 발생해 서비스가 중단된 것에 대해 사과하고 보상책을 내놨다. (경제타임스 자료사진)배달 앱 배달의민족 운영사인 우아한형제들이 크리스마스이브인 24일 저녁 주문 폭주로 4시간 가량 '배민라이더스'에 서버에 장애가 발생해 서비스가 중단된 것에 대해 사과하고 보상책을 내놨다.
우아한형제들은 25일 애플리케이션(앱) 공지사항을 통해 “배민 라이더스와 B마트 주문이 24일 저녁 6시 38분부터 4시간 동안 장애가 발생했다”며 “이에 대해 정중히 사과드리고 보상책을 마련했다”고 밝혔다.
사측은 음식점 업주들에게는 25일 하루 중개 이용료를 면제하고. 장애 발생 시간 동안 고객이 주문을 취소한 건에 대해 음식 가격 전액을 보상하기로 했다.
전날 오후 5∼9시 사이 1건 이상의 배차(주문)를 받은 라이더(배달 대행기사)와커넥터(아르바이트 개념)에게는 6만원씩 일괄 지급한다. 대상 라이더는 다음 배달비 지급일에 이 6만원을 합산해 받을 수 있다. 운행 불가 시간 동안 발생한 라이더의 시간제 보험료도 우아한형제들 측이 부담하기로 했다. 주문이 취소된 고객(주문자)도 3만원 상당의 쿠폰을 지급받는다.
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