우리은행과 KEB하나은행, 금감원 소비자보호평가에서 '최하위'로 강등... DLF사태 탓
조남호 기자 2019-12-17 11:17:33
DLF사태로 사회적 물의를 일으킨 우리은행과 KEB하나은행이 금융감독원 소비자보호평가에서 '최하위'로 강등됐다.
17일 금감원은 이같은 내용을 담은 2018년도 금융소비자보호 실태평가 결과를 발표했다.
평가 결과에 따르면 올해 처음 신설된 종합등급에서는 신한카드와 현대카드, 그리고 은행권 가운데 유일하게 국민은행이 가장 높은 '우수' 등급을 획득하는데 성공했다.
이에 반해 우리은행과 하나은행은 이번 평가등급 가운데 유일하게 최하위인 '미흡' 등급을 받았다.
이는 DLF 사태 등과 같이 결과적으로 소비자 피해를 유발하여 사회적 물의를 초래한 경우 페널티 기준을 적용한다는 당국 평가기준에 따른 것이다.
이번 평가 요인에 대해 금융당국은 "불완전판매 등으로 금융소비자의 대규모 피해가 발생하여 ‘사회적 물의’를 초래한 점을 사유로 종합등급을 1등급 강등시켰다"고 설명했다.
금감원은 금융회사 내 소비자보호 체계와 기능을 조성할 목적으로 ‘소비자보호 실태평가’를 매년 실시하고 있다.
올해 평가에서는 평가등급을 세분화하고 종합등급(우수-양호-보통-미흡-취약)을 산출해 소비자가 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 했다.
