민원 담당자 보호 강화…상호 존중하는 민원문화 조성 논의

행안부, 민원 공무원 보호 위한 협의체 2차 회의 개최
민원 콜센터 상담사들 “욕설·협박 민원 전담팀 필요” 건의
‘민원처리법’ 개정 추진…악성 민원 종결·전수녹음 등 강화

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